Проблемы с экраном

Question

Добрый день!

В марте 2016 в Media Markt купил телефон Sony Xperia Z5 Compact,через полгода начали появляться полосы на экране телефон не падал. Сдал телефон в сервис Media Markt, через месяц они объявили,что не нашли заявленный дефект и обновили ПО. Я обратился непосредственно в сам сервисный центр, через неделю приехал забирать, ответ такой же, заявленный дефект не обнаружен, но мы обновили ПО. Звонил в техподдержку xperia, провели диагностику экрана,сторонних пикселей не обнаружил, сказали перезагрузить телефон в безопасный режим,если проблема останется,то сделать общий сброс, это все не помогло. После всего этого звонили в Media Markt, сказали,если в сервисе дефект не обнаружили, значит с телефоном всё нормально,либо делайте платный ремонт. Я не знаю,что делать,либо отдавать на независимую экспертизу, и то не факт,что они тоже найдут, либо дальше его в сервис сдавать?

Answer 1

Добрый день, Дмитрий! Данная проблема с экраном никак не связана с программным обеспечением. К сожалению, это брак либо в самом дисплее, либо в шлейфе, который подключается к плате. У вас есть полные права на бесплатный гарантийный ремонт, который будет длиться 45 дней. Никаких платных ремонтов.

Если магазин/сервисный центр не хочет заниматься гарантийным ремонтом, как это произошло с вами, несите на независимую экспертизу.

Помните, что ваши права защищены нормативными актами, такими как закон «О защите прав потребителей». Главное, не паникуйте, не волнуйтесь и не ругайтесь.