У меня такая же проблема при попытке обновиться:
Ошибка загрузки. Не удаётся загрузить ПО устройства Проверьте подключение к сети Интернет или повторите попытку позже. Телефон не включается
Связано с ответом на: такая же ситуация,но повторить процедуру не удается!!!!програма не видит телефона....
